“We proberen zoveel mogelijk te lachen!”. In de Aldi-winkel te Turnhout maakt Michelle Godecharle het mooie weer. “Al begint het mentaal zwaar te wegen.”

“We hebben vrij snel van onze werkgever handschoenen en infofiches met veiligheidsrichtlijnen gekregen. Nadien kwamen plexiglazen afschermingen bij de kassa's”, vertelt Aldi-medewerkster Michelle Godecharle. “Ook het aantal winkelkarretjes werd beperkt en ze worden na iedere gebruiksbeurt ontsmet, er mag slechts een beperkt aantal klanten tegelijk binnen, elektronisch betalen wordt aangemoedigd, et cetera.”

“Bovendien geldt een verstrengd poetsplan. Dat verloopt best grondig: zeker de lichtknopjes, het bancontactsysteem, het kassaklavier, het toilet, enz. mogen niet aan onze aandacht ontsnappen.”

Met de allereerste coronadrukte enkele weken geleden mochten Michelle en haar collega’s ‘s middags en ‘s avonds een uur de winkel sluiten. “’s Middags om even op adem te komen en ‘s avonds om naar behoren te kunnen opruimen en voorbereiden voor ‘s anderendaags. Nu sluiten we voorlopig elke zaterdag om 18 uur in plaats van om 19 uur. We kregen ook mondmaskers, maar op die levering was het lang wachten.”
 

Mentaal zwaar

“Er zal altijd wel iets beter kunnen, maar ik vind dat onze werkgever op tijd en in voldoende mate heeft ingegrepen. Alleen begint het mentaal heel zwaar te wegen. Sommige klanten benaderen je veel te dicht, of ze reageren zenuwachtig. Je ziet klanten die begrip opbrengen, maar anderen schijnen de ernst van de zaak nog steeds niet in te zien. Het wordt lastig werken, omdat je met veel nieuwe zaken rekening moet houden. Er komt een berg extra taken bij voor de veiligheid van de klant en van de collega's.”

Inzet gewaardeerd

“Onder collega’s trachten we de sfeer werkbaar te houden. We proberen zoveel mogelijk te lachen, al moeten we geregeld op onze tanden bijten om rustig te blijven tegenover sommige situaties of klanten. Leuk is dan weer dat andere klanten tekeningen, chocolade, een bloempje meebrengen om ons te bedanken. Zo’n gebaren helpen zeker en vast. Fijn te voelen dat onze inzet gewaardeerd wordt!”

Ook de personeelsdirectie tracht de moraal op de werkvloer hoog te houden. “Onze verkoopdirecteur is rondgegaan om te polsen of alles oké was en om ons persoonlijk te bedanken. Een paar keer kregen we snoep en drankjes aangeboden. Verder liet Aldi een boodschap in de krant zetten om het personeel in de spotlights te zetten. En indien nodig kunnen we met onze vragen omtrent corona terecht op een speciaal nummer en e-mailadres.”

ACLVB’ster Michelle zal – net zoals haar collega Karen Joris - bij de komende sociale verkiezingen voor de eerste keer opkomen als kandidate. “Meer dan ooit merk ik hoe essentieel de rol van het sociaal overleg tussen werknemers en directie is. Eén ding is me nu al duidelijk: samenwerken als team is de beste manier om vooruit te geraken! Enkel samen komen we hierdoor!”